id: 36117
Title: Використання комунікаційних технологій з цифровою компонентою як мейнстрим в діяльності органів публічної влади
Authors: Захарченко В.І.
Keywords: система публічного управління, органи публічної влади, комунікації, інформаційно-комунікаційні технології, комунікаційні технології з цифровою компонентою (КТзЦК), сфери й засоби використання КТзЦК.
Date of publication: 2024-05-23 07:24:24
Last changes: 2024-05-23 07:24:24
Year of publication: 2023
Summary: У статті розглянуто актуальні питання використання органами публічної влади (далі – ОПВ), причому як державними, так і місцевого самоврядування, комунікаційних технологій із цифровою компонентою (далі – КТзЦК), що особливо важливо у контексті забезпечення в Україні засад народовладдя та розбудови інформаційного суспільства. Визначено, що для підвищення ефективності комунікацій ОПВ мають використовувати усі їхні види (усні, письмові, візуальні) і відповідні моделі у цифровій (електронній) формі. Показано, що це дозволяє ОПВ досягати намічених результатів на основі використання певних засобів комунікацій та спеціальних форм їхньої організації у вигляді комунікаційних технологій. До прикладних комунікаційних технологій, які широко використовуються у діяльності ОПВ, належать такі з них: інформаційно-комунікаційні, документно-комунікативні, електронного урядування, електронної демократії, побудови комунікаційної стратегії та соціальних медіа. Звернено увагу на те, що інформаційнокомунікаційні технології, які є цифровими за визначенням, за їхньої суперпозиції з іншими комунікаційними технологіями формують у тих цифрову компоненту. Відмічено, що ця компонента дозволяє суттєво посилити комунікаційний вплив ОПВ на цільові аудиторії (громадськість, бізнес, інші органи влади). Встановлено, що основними сферами використання КТзЦК є операційна діяльність ОПВ, а також їхня діяльність з надання цифрових публічних послуг, підвищення цифрової грамотності громадян і розбудови цифрової інфраструктури й цифрової економіки. Водночас основними засобами КТзЦК виступають: для інформаційно-комунікаційних технологій – всесвітня мережа Інтернет, внутрішні портали й ІТ-класи для навчання; для документно-комунікативних технологій – системи електронного документообігу, реєстраційно-облікові системи й бази даних; для технологій електронного урядування – портали електронного урядування (зокрема «Дія», що об’єднаний з Центрами надання адміністративних послуг) і державні електронні системи; для технологій електронної демократії – сайти ОПВ, електронні сервіси участі громадян у публічному управлінні й швидкого реагування на їхні звернення; для технологій побудови комунікаційної стратегії – комунікаційні стратегії ОПВ, а також стратегії надання публічних послуг, подолання цифрового розриву, створення смартміст і смартгромад, взаємодії влади, бізнесу й науки; для технологій соціальних медіа – застосунки, чат-боти, соціальні мережі й блоги.
URI: http://socrates.vsau.org/repository/getfile.php/36117.pdf
Publication type: Статті у наукових фахових виданнях України (Copernicus та інші)
Publication: Економіка, фінанси, менеджмент: актуальні питання науки і практики. 2023. № 4 (66). С. 47–66. DOI: 10.37128/2411-4413-2023-4-4
In the collections :
Published by: Адміністратор
File : 36117.pdf Size : 1912207 byte Format : Adobe PDF Access : For all
| |
|
|
